SURABAYA – Memaknai Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang diperingati setiap 4 September, PT PLN (Persero) Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali (UIT JBM) memperkuat sinergi dengan stakeholder sektor Industri Manufaktur melalui kunjungan ke pelanggan dan fasilitas manufaktur, Senin (7/9).
Rangkaian kunjungan dilakukan ke PT Maspion 1 di Sidoarjo dan B&D Factory milik PT Bambang Djaja di Surabaya.
General Manager PLN UIT JBM Ika Sudarmaja bersama jajaran manajemen berdialog langsung dengan manajemen PT Maspion untuk memastikan kebutuhan pelanggan industri, khususnya dari sisi kelistrikan, telah terpenuhi dengan baik.
PT Maspion merupakan salah satu entitas industri manufaktur yang memproduksi peralatan rumah tangga, perkakas, produk logam dan perabot, hingga produk elektronik. Sebagai pelanggan industri dengan kebutuhan listrik besar, PLN berkomitmen menjaga kualitas layanan dan keandalan pasokan listrik untuk mendukung produktivitas.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan masukan mereka secara langsung, serta memastikan layanan kelistrikan yang kami berikan mampu mendukung keberlangsungan operasional pelanggan. Bagi PLN, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi merupakan mitra strategis dalam bersama-sama mendorong pertumbuhan ekonomi dan pembangunan nasional,” ujar Ika Sudarmaja.
Selain kunjungan ke pelanggan, kegiatan HPN juga diisi dengan kunjungan ke B&D Factory, lini produk PT Bambang Djaja yang memproduksi power transformer, distribution transformer, serta instrumen kelistrikan.
Kunjungan ini merupakan bagian dari program _upskilling_ dan peningkatan _product knowledge_ bagi pegawai PLN UIT JBM. Manajemen dan pegawai mendapatkan pemahaman mengenai proses produksi, karakteristik, teknologi, hingga penerapan produk kelistrikan yang digunakan untuk mendukung kinerja sistem transmisi.
“Dengan memahami produk secara lebih komprehensif, mulai dari desain, proses manufaktur hingga implementasinya di lapangan, kami berharap kompetensi pegawai semakin kuat sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan dan pelaksanaan pekerjaan secara lebih efektif. Pada akhirnya, hal ini bermuara pada satu tujuan, yaitu menjaga keandalan sistem transmisi dan memberikan pelayanan ketenagalistrikan terbaik kepada pelanggan,” tambah Ika.
PLN UIT JBM meyakini pelayanan terbaik lahir dari kolaborasi yang kuat dan insan PLN yang kompeten. Dengan sinergi bersama stakeholder serta peningkatan kapasitas pegawai, PLN UIT JBM optimistis dapat terus menjaga keandalan sistem transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali.
Teks: Bagus
Editor: Lilicy
